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发布时间:2021-09-10 22:41:45 阅读: 来源:鼓风机厂家

徐工——32面锦旗背后的服务文章

导读: 工作质量高 服务态度好 十大烫金字,衬着红色的锦旗,显得格外耀眼。6月21日,郑州客户樊老板高举着锦旗,送到徐工起重机械事业部客服中心。这已是徐工起重机械事业部收到的第32面锦旗。 时间要回到 ...

“工作质量高 服务态度好”十大烫金字,衬着红色的锦旗,显得格外耀眼。6月21日,郑州客户樊老板高举着锦旗,送到徐工起重机械事业部客服中心。这已是徐工起重机械事业部收到的第32面锦旗。

时间要回到5月底的晚上,QAY120全地面起重机在吊装桥梁过程中,由于司机一时大意,操作失误,导致起重机的第六截臂折断。接到客户报修后,刘涛和潘亮迅速赶到现场,连夜开车护送车顺利到达修理厂之后,又冒这样才能确保它能正常工作着大雨从早上九点一直维修至凌晨两点,客户大为感动。

金杯银杯不如客户的口碑,在徐工起重机械事业部客户中心的资料室里,墙上满满的全是锦旗,一面面锦旗,表达了一份感激的心情,诉说着一段感人的故事。凭借强大专业的服务平台,依托全国各地三百多名专业服务工程师的努力,徐工起6:支辊及调剂装置:本部份为试样(钢筋)装夹部份重机械事业部以实际行动温暖和感动着每一位徐工用户。

为了向客户提供测力精度高最优质的服务,2010年至今,徐工起重机械事业部已为市场上输入8批次、二百余名售后服务人员,这些人员,个个都是从全厂员工中精挑细选的精兵强将,经过长达一年的系统培养,打造成了起重机任何部位都了如指掌的全面人才。

“兄弟们,你们作为企业征战市场的前线部队,一言一行都代表了徐工形象,一定要多学多练,为客户提供最优质的服务!”每批次的服务人员出征仪式,徐工起重机械事业部保温材料根据材性来分类领导班子都要亲自送行鼓劲。一股股新生力量的不断加入,为树立徐工优质服务形象打下了坚实基础。

在注重人员培养的同时,徐工起重机械事业部还先后推出起重机价值提升工程、起重机专家六项品牌增值计划等服务行动,深受广大客户欢迎,带领整个行业的服务步入一个更高的台阶。“我们的服务正逐步从‘召请式’转变为‘主动式’,积极为客户治疗‘未病’,将故障消除在萌芽状态。” 徐工起重机械事业部客服中心副总李修安说道。

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