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新区社区网格化管理小服务显大关爱飞华健康网

发布时间:2021-01-20 12:29:10 阅读: 来源:鼓风机厂家

包楼门机制服务延伸至每户

“网格化管理使得社区工作横向到边、纵向到底、覆盖面广,入户走访使社区、物业、居民之间信息快速互通,居民需求会在第一时间反馈到社区和物业。”阳光佳园社区负责人表示。海滨阳光佳园社区有89栋居民楼,常住户达3056户,常住居民8000多人,社区划分为291个楼门网格,实施党支部委员包里、党员包楼等机制,将网格服务延伸到每一个楼门每一个住户。今年七八月间,网格员在走访中发现,中小学校放假孩子都在家,在家长上班的这段“真空地带”,这些孩子成了家长们的后顾之忧。网格员在了解情况后,及时在社区举行了“快乐营地”,组织辖区的孩子们到社区配合文明楼门的布置进行手工制作,同学们利用自己的特长制作出一幅幅精美的作品,并把这些作品都用来装点楼门,使青少年参与到楼门建设中来。同时,开展了以“读书进社区”为主题社区青少年阅读活动,指定专人负责,义务为青少年提供阅读、辅导等服务。通过开展活动,既解决了家长们的后顾之忧,社区“格格”与居民的接触也更密切了。

主动上门架起快捷沟通桥梁

居民和社区之间如果没有沟通的桥梁,社区的工作就会处于被动,特别是辖区残疾人、老年居民行动不便,就会使信息更加闭塞,难以及时享受到便民利民服务。网格员就主动走访,上门为其服务,用心聆听居民的询问,耐心讲解相关政策,真诚、耐心地对待居民们的每一件事。社区网格员王世臣一次进入一居民楼道内,闻到股股浓烟味,立即意识到住户厨房有火情,经巡视后确认是二楼西门家,敲门呼喊均无人答声。王世臣和邻居们急忙联系到该户主的弟弟,爬上窗口护栏发现,户主饮酒后入睡,在网格员不断呼喊中户主惊醒,打开门窗,避免了一场火灾的发生。

建立居民档案拉近彼此距离

“还记得最初在入户采集居民信息时,到居民家中进行情况登记,居民有时候对我们拒之门外。后来,入户走访的时间多了,居民对我们少了一份陌生,多了一份熟悉。”阳光佳园社区居委会主任说,小区有“闲置房屋较多、出租房屋多、流动人口多、白天家中无人多”现象,为此,社区要求网格员在工作中做到“四访四清”,即特殊群体必访、社区骨干必访、新入住户必访、矛盾纠纷必访;家庭人员清、身体状况清、收入状况清、需要服务清。一方面在建立居民档案的初期,注意引导热心公益的居民成立社区志愿者队伍、社区义务巡逻队、社区义务调解信息网络;另一方面利用社区的黑板报、宣传栏、发放宣传材料、至居民朋友的一封信等形式,拉近社区与居民之间的距离。

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