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双十一产生7000万个包裹天猫是怎么当好物流交警的

发布时间:2020-07-21 09:57:46 阅读: 来源:鼓风机厂家

天猫怎么保证“双11”那天产生的7000万个包裹在两周之内顺利发出?

刚刚打完“双11”硬仗的天猫物流事业部“双11”项目负责人文颂,近期在“2012最后一公里论坛”上分享了天猫物流的“双11”经验。

从文颂介绍的情况来看,天猫要当好这个物流交警,既要发挥天猫数据积累的优势、数据研究的能力,也免不了要进行很多人工的沟通工作,以确保“错峰限流,维护秩序”。

以下内容主要来自《第一财经日报》报道:

第一件事,就是将有效的数据告诉每一家快递公司,让其清楚在“双十一”当天每一条线路上可能产生多少订单,并且将之分配到从11月11日一直到11月20日。

这个“有效”的数据是怎么产生的呢?据介绍,是建立在了解报名商家的备货情况、发货情况、消费者的布局,以及对比去年商家发货速度和商家发货情况等之上的分析。经过这番数据分析,形成了2860条线路的数据表,分三期发给各快递公司,让他们能够及时准备各线路上的容量。

有这样的准备,快递公司的线路容量就可以有的放矢地扩容。

天猫物流做的第二件事,帮助快递公司和商家提升沟通效率。“双十一”之前,天猫将所有报名的商家提前给到快递公司,让快递公司提前进行沟通,使其跟商家有更好的资源匹配,要求所有的商家在十个工作日内必须发货。如果快递公司对外界传递的信号是“无法揽收”,天猫会在里面做协调和解释工作,通过官方渠道告诉商家快递公司的真实现状是什么,免除商家恐慌。

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