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发言中国电信业正由冬天走向夏天

发布时间:2020-02-11 01:36:00 阅读: 来源:鼓风机厂家

7月7日,“2005年中国通信业发展高层论坛”在北京举行。本次论坛是今年通信业的一次重要会议,会议期间新浪科技对埃森哲亚太地区通信及高科技部总裁徐乃洋进行了专访。

新浪科技:埃森哲公司是世界上四大咨询公司之一,根据我个人了解,在国内也是非常活跃。在访谈开始之初,我们想请埃森哲亚太地区通信及高科技部总裁徐乃洋先生先做一个介绍。

徐乃洋:大家可以听出来,我是新加坡人,我的中文不是很好,希望大家谅解。我先介绍一下我的公司,埃森哲公司应该算是全球性最大的一个专业服务公司,我强调的是专业的,世界上排在首位,在咨询行业变化相当大的环境下,我们一直保持了良好的发展,保持并且稳固了行业领先的地位。 埃森哲公司的业务主要包括咨询、科技和外包,我们上个财年的收入是137亿美元,我们也是在纽约市场上市的公司,市场对我们信心都是非常强的,我们现在的股价大概是24块美金,应该说是市值很高的一家公司。 我今天要谈到的主题就是,中国电信行业改变的情况。我本人的感觉,在全球性通信行业,到现在为止,从冬天直接走到了夏天,象北京夏天这么热的一个季节。

我应该这么来提,为什么我会这么说呢?比方说你今天上网的话,打进电信这两个字,你就会看到在这个行业的发展是非常激烈的,欧洲在这一周和上一周电信股票股市上都是电信拉动的。我这里有一个很简单的介绍,英国电信股价已经上到232镑,也看到了KPN正投入11.2亿欧元收购Telfort,意大利电信公司愿意出售其在巴西电信公司的股份,西班牙的Telefynica公司有意以2.9亿美元收购中国网通的股份。04年Cinglar以410亿美元价格收购AT&无线公司,05年5月Verizon以84.4亿美元收购了MCI,1月31日,SBC以160亿美元收购了AT&T,而且在2004年12月份的Sprint以350亿美元收购了Nextel,已经是一个非常热的情况。 中国也不例外,想到中国的发展,中国已经拥有全球20%的电信客户,已经超过了平均的水平。移动电话正在取代固定电话,这也是一个非常大的一个转变。中国市场的竞争和改变也会有很大的影响,融合与过渡也是越来越增加的一个情况。刚才也听到龙部长说,WTO过后,中国已经进入WTO,WTO过后,国外都会感兴趣在中国怎样发展,随着WTO的时间表,随着中国市场的发展,他们也会进入到中国,进一步提高中国电信市场的热度。 埃森哲做了一个很大的调研,我们在调研中了解到,在市场改变的时候,需要保持创造性。这么高的温度,只有你能够保持创造性,你的CEO晚上才能睡得好一点。这也不是一个新的概念,可是它的影响力是非常大的,为什么呢?在我们调研之中,我们了解到,在每一个行业之中,在十个公司之内,只有一个能够在连续十年的时间内超过行业竞争对手。我们也了解到在财富500强的公司之内,只有1家在过去40年间的实际增长率能保持在6%以上。最有意思的就是,普尔500公司平均寿命从25年前的50年下降到今天的15年,我们分析得出,预计到2020年一家公司的寿命可能会减少到10年,变化很大。 所以提出高绩效企业的概念,我们的概念之内,有三个很基本的基石:

第一个是市场聚焦和市场定位,达到发展机会和结构性经济优势最大化。

第二个,每个公司应该有它的独特能力。每个电信的差别不大,每个员工差别不大,真正的竞争是什么呢?真正要做的就是独特的文化。在文化之内,有五个很重要的观点:一、是有能力管理今天,同时能够管理企业的明天。二、一个公司要有长期成功,一定要有人才倍增的机制,这个概念是很传统古老的概念,在西方就是说,生产更多高层人才的概念。第三、发展技术能力,将信息技术视为战略资本。第四、高层主管如何管理企业核心要素,实行绩效考核,第五、拥有持续创新的能力。要达到这五点是非常不容易的。 埃森哲公司就是有这样一个愿景的公司,它也代表了我们对我们顾客的承诺,让我们的顾客更成功。所以,埃森哲公司也就得到了市场的支持和回报。

新浪科技:刚才您也提到了全球电信业正在技术革新的阶段,中国电信业从冬天逐渐转入到夏天。

徐乃洋:没有春天,从冬天直接进入到夏天,或是像北京一样很短的春天。

新浪科技:目前中国电信业有一个趋势,移动电话成为非常大的热点,固定电话运营商目前也在争取移动电话的牌照,您从咨询业的角度来说,您认为固定电话运营商争取移动牌照是不是符合电信业发展的趋势?

徐乃洋:从国际上来说,就象在国际上一个潮流,很多都是走向IP,IP会把这些都融合在一起。你们大家都看到,在两三个月前,索尼出了一个产品,大家以为都是一个电子游戏机,可是这个产品里面也会有IP,不止玩游戏,还可以打电话,在这种情况之下,是移动还是固网呢?所以随着很多发展出现,市场的变化也会比较快。

新浪科技:您的意思是电信业以IP为基础上的融合,您怎么看待目前中国电信运营商都存在ARPU下降的趋势。

徐乃洋:这是很好的问题,特别是在国内来说,表现市场开始成熟的一个方面,因为市场开始成熟竞争也会开始增加。我觉得国内运营商在这方面管理得很好,就是说为了保护它的市场,在很多方面做了调整。客户他们的要求越来越高,成本越来越控制,同时还需要保证ARPU。电信企业不光注重有多少个客户,挣多少钱,会考虑成本,考虑成本的同时还要考虑为提供更适合于它多种多样的服务。

新浪科技:我看到PPT讲稿提到一点,中国的运营环境运营商在降低运营成本的同时,客户期望越来越高。目前中国的情况好像也不完全如此,因为现在尽管运营商可能觉得它对于增值服务,对于技术的要求越来越高,但实际上中国语音通信这一块还是占到运营商最主要的收入,而且比例非常高。也就是说其实虽然客户很多有技术方面的要求,实际上不是很普遍的,比如说我们现在手机上增值服务,还是很年轻的人使用,对这种现象怎么评价?市场预测很多很高端,尤其是运用在3G上面的,想当然认为它会运营得很好,但实际上并不是很理想的,运营商赚不到钱的。

徐乃洋:是啊,您刚才所说用那些服务都是比较年轻人,比较成熟年纪的人还是用比较传统的,也没有很大的服务需求。虽然这是在转变的形态之中,但是不管是移动还是联通,都有这样一些产品,都有一些服务。我们对他们服务的要求越来越提高,因为服务有好的地方,你给我服务,我对你的要求也越高越高,所以我觉得这样一直滚下去的话,大家也会跟世界的潮流一样,市场会越来越发展。

新浪科技:咨询业和电信业有一个什么样的结合?咨询公司和电信业能有什么样的结合?咨询公司可以为电信业的发展做出什么样的工作和贡献?

徐乃洋:全世界都在变,只有一个东西不变就是变这个东西了,如果有变的话,就需要往前进步、往前发展,而且咨询公司就是在变之中的一个活跃部分。电信行业是在变之中最大的改变,是一个非常热的,可能快到40度的热度了。所以我觉得咨询公司能跟电信公司一样真正地改变,在国内或者在国外都有一个非常大的影响,这是非常好的机会。

新浪科技:现在电信业直接从冬天走向夏天,您觉得什么原因促使夏天快速到来?您如何判断它是实实在在的夏天,而不是另外一个泡沫呢?

徐乃洋:为什么呢?因为在因特网的时候,通信这个行业非常冷淡,非常难的一个时期。到现在为止通信行业非常热,很多人都买它的股票。你也看到了,在改变市场巨大的情况都是在里面,中国近来的变化也是非常地大,所以我用了这个词从冬天到了夏天,非常热的情况来显示这个改变。 夏天的改变是不是一个泡沫呢?我们认为不是,那种概念已经过去了,而且到现在为止,夏天的发展也是比较有基础的,我们看得比较清楚,这个行业会往哪里发展。十年前有这个概念,十年之前没有真正的基础,到了今天,我们看到很多都非常地火,因为它的基础已经有了,有这个基础,下面就是怎样最快达到的问题。

新浪科技:现在一些大的设备生产企业,像诺基亚,最近推出移动和固网融合的概念,您如何看待这个概念呢?

徐乃洋:现在有很多的技术都在发展,融合已经成为一个趋势。融合这个趋势毫无置疑,但整个的过程需要一定的耐心和努力。你可以说年轻人接触这些观念比较快,其它一些人稍微慢一点,一方面要对这个过程有耐心有信心,另一方面要主动,在电信行业我们有一个叫培养市场的概念,作为电信运营商,积极培养这个市场,使这个趋势成为事实,而不是另一个泡沫,这些是需要我们共同努力的,在这方面我们咨询公司会利用我们的经验积极与运营商合作。

新浪科技:第一,您刚才提到技术,得到普遍应用的话,对电信、无论是固网,还是移动都是非常大的冲击,您了解新加坡应用情况怎么样?对中国电信的冲击会是很大的,对他们有什么影响和表现? 第二,中国电信企业信息化现状怎么样? 徐乃洋:解释是不用解释的,上网用了一次两次就会知道,对这个行业的影响是非常大的,而且是应用得非常成功。语言也是一种工具,不光是中国人,国外想知道中国什么,都上网看到名字直接拨给你,层次提高到很高,但用了就很容易了解。 第二个问题,IT信息化中国最大的挑战是什么?我对中国比较深的了解我不敢说有,和在我的国际经验来说有一些什么不同呢?一,我觉得在信息技术方面,在国内和国外还有一个很大的差别,而信息技术对于电信运营商来说是一种战略资本。二、因为技术方面有很大的差别,所以IT信息化成功率和保障率方面,国内还有很大的学习和提升空间。第三点,真正要改变,不只是在IT这一个方面,因为真正要面对这个市场,必须经过一些商业方式,贯彻执行正确的战略,而且在管理、人才培养、绩效衡量、创新等方面要全面提升,这是一个很大的挑战。

新浪科技:由于时间,我们今天这场访谈暂时告一段落。徐总对于中国电信业一些热点问题解读,确实是非常精彩,徐总最后您有没有什么表达的?

徐乃洋:中国的很多电信都很有竞争力,在将来肯定会有很大的更好的发展。

新浪科技:非常感谢埃森哲亚太地区通信即可及事业部总裁徐乃洋先生参加今天的交流,非常感谢新浪网友,今天嘉宾访谈到结束,谢谢!

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