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到家到店两不误宠物O2O爪爪怎么玩新日

发布时间:2020-01-15 11:48:46 阅读: 来源:鼓风机厂家

【亿邦动力网讯】对于宠物O2O项目来说,O2O行业里 “服务为王”的道理同样适用,只有用户对宠物师服务认可才会产生信任,未来才会继续生产价值。宠物美容服务平台“爪爪”从创业初就意识到这个问题,所以他们希望通过建立完善的内部培训系统,来与同行形成壁垒,再通过到家获取流量,到店获取利润。

在“爪爪”创始人杨登峰看来,所有的宠物美容服务平台都明白服务质量的重要性,都想提高自身服务质量来稳定客源,高水平的服务可以说是宠物服务企业得以持续发展的命脉,“所以‘爪爪’从建立初期就成了‘爪爪学院’,直接进行对宠物师的培训,提高服务质量,希望可以建立标准操作流程和品控体系。”

杨登峰表示,希望通过“爪爪学院”与同行形成壁垒,“因为市场和渠道是花钱可以砸出来的,但是服务本身是需要时间打磨和积累的,我们要打造宠物七星级服务。”

在“爪爪”的平台上,宠物师的水平直接和其等级、薪酬挂钩,其官方称,宠物师的提成最高可达工资的80%。“在创业之初会首先保证宠物师效益,让其可以全身心投入到提高自身服务水平上去。”

近期“爪爪”的线下门店即将开业,杨登峰告诉亿邦动力网,之所以要开线下店,主要有两个考虑,第一,到家服务只能提供基础的服务,不能涵盖全品类的服务,比如高价SPA、医疗等都是需要到店才能解决;第二,以后的上门模式,会以实体店为中心去覆盖,这样宠物师在路程上的损耗最小化,效率得以提升。

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